রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

lk18-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি সেটা স্বচ্ছভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পুরো চিত্রটা পাবেন — সহজ ভাষায়, কোনো ধোঁয়াশা ছাড়া।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন মেনে
lk18 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে সঙ্গে সঙ্গে আপনাকে জানানো হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন এনক্রিপ্টেড সংযোগে চলে — bKash বা Nagad পেমেন্টের সময়ও তথ্য সুরক্ষিত থাকে

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি নতুন লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়, অ্যাকাউন্টে প্রবেশ নিশ্চিত হয় শুধু আপনার অনুমতিতে

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে তথ্য রাখা হতে পারে

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার হয়; আপনি চাইলে মোবাইল সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দিই, তবে সপ্তাহের যেকোনো দিনই যোগাযোগ করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ পাঠান
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান, আমরা নিশ্চিতকরণ দেব
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল থেকে সরাসরি প্রোফাইলে ঢুকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন যেকোনো সময়

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান। সেখানে আপনার নাম, মোবাইল ও পেমেন্ট তথ্য দেখতে পাবেন। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্টের জন্য সহায়তা দলকে ইমেইল করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করা যায়। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, কুকি ব্যবহার করা হয় যাতে আপনার সেশন সক্রিয় থাকে এবং পরের বার মোবাইলে লগইন সহজ হয়। মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে আগে থেকে জানিয়ে দেব।

প্রোফাইলে গিয়ে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হবে।