রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও আইনি কাঠামো

lk18 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি পড়া জরুরি — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং তথ্য সুরক্ষার ভিত্তি। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিবিরোধ নিষ্পত্তিকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
lk18 আমাদের শর্তাবলি ও আইনি কাঠামো
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য নিয়ে অনুরোধ করতে হলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি বার্তায় — যেটা আপনার সুবিধা।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্নের জন্য দ্রুততম পথ এটাই।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান — আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট বার্তা আপনার lk18 অ্যাকাউন্টের ইনবক্স থেকেও সরাসরি বার্তা পাঠানো যায় — সব কথোপকথন একজায়গায় থাকে।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনার মাধ্যমে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখি। আপনার তথ্যে কোনো পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল পরিষেবা চলাকালীন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

আমরা পরিষেবা উন্নতির জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার লগইন ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয় — প্রতিটি সেশনে এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় থাকে।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে সরাসরি অনুরোধ করুন — আমরা প্রতিটি আবেদন যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের আইনি নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। পরিষেবা ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার বিধি যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার তথ্য সংরক্ষিত হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার হয়।

সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার আবেদন পর্যালোচনা করে ব্যবস্থা নিই।

কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে, তবে মূল অ্যাকাউন্ট ফিচার সচল থাকবে। আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যাবে।

প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাটে বিষয়টি জানান। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য হাতের কাছে রাখুন — তাতে যাচাই দ্রুত হয়।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা অ্যাকাউন্টে বার্তা পাঠাই। আপডেট করা শর্তাবলি সাইটে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হয়।